A. 안녕하세요 고객님 

Backorder 는 이월주문, 추후납품, 밀려 있는 주문량을 뜻하는 용어입니다. 

판매자가 주문을 받을 당시에 재고를 가지고 있지 않아서 제조사에게 재주문을 해 상품을 받아와야 하는 상황을 의미합니다. 

구매진행시 Backorder로 해외판매처에 기재되어있으며, 구매전 고객님께 Backorder 배송지연안내드리고 구매진행하고 있습니다. Backorder 언제 배송진행되는지 확인이 어렵습니다. 

감사합니다.?


 

A. 안녕하세요 고객님 

고객님의 제품 해외물류센터에서 한국으로 출고시 국내운송장이 발급됩니다. 국내운송장이 발급되는 시점부터 배송조회가 가능합니다. 

국내운송장이 발급되고 고객님이 주문하신 사이트에 국내운송장을 새로 업데이트 해드리고 있습니다.

해외물류센터 전까지는 저희 계정에서만 배송조회가 가능하여, 고객님께서는 확인이 어렵습니다. 저희쪽에 배송문의 해주시면 확인이 가능합니다. 

별도로 해외 판매처로 구매진행이 완료되면 구매완료시점부터 배송조회가 가능한 링크를 카카오톡으로 보내드리고있습니다. 
만약 카카오톡을 받아보시지 않으셨거나, 지우셨을경우 아래 링크에서 주문번호와 주문자명 성함으로 조회가능합니다. 
주문번호는 상담원 연결하기를 통해 문의주시면 확인하여 안내드리겠습니다. 

■? 링크 : http://www.tradek.co.kr/crm/OrderLogin2.php?move=nomember 

A. 안녕하세요 고객님 

고객님의 제품 해외물류센터에서 출고전까지 배송지 변경이 가능합니다. 

구매 후 해외물류센터에 고객님의 제품이 있을 경우 배송지 변경이 가능합니다. 

해외물류센터에서 고객님의 제품 출고진행이 된 후에는 배송지 변경이 저희쪽에서 불가능합니다. 

해외물류센터 출고 후 배송지 변경은 고객님께서 따로 운송사에 배송지 변경요청하셔야 합니다. 


 

A. 안녕하세요 고객님 

관부가세는 주문한제품의 상품가격이 $200 (20만원) 이상의 제품에 발생되는 세금입니다. 

미국의 경우 약20만원이상, 미국이외의 국가 약 15만원 이상의 제품에 발생됩니다.

한국세관에서 해외물건이 동시에 있을경우 관부가세가 발생될 수 있습니다. 

예시1 ) 미국상품 8만원 + 미국상품 9만원 -> 관부가세 발생X

예시2) 미국상품 7만원 + 미국상품 14만원 -> 관부가세 발생O

관부가세의 금액은 전자제품은 상품가의 약10%이며, 일반 제품은 상품가의 약 18% 정도 발생된다고 참고해주시면 됩니다. 

※ 정확한 금액은 세관에서 정해지니 참고부탁드립니다.^^

[납부 방법]

A. 안녕하세요 고객님 

추가물류비는 해외물류센터에서 무게를 측정 후 실측무게 , 부피무게중 가장 무거운 무게로 고객님께 안내됩니다. 실측무게는 포장된 상태에 그 자체 무게를 뜻하고 부피무게는 포장된 상태에서의 제품의 가로 세로 길이를 무게값으로 환산을 하게됩니다. 해외물류센터에 도착하여 무게 측정 후에 정확한 금액을 안내드릴 수 있는 점 양해부탁드립니다.

 A. 배송기간은 영업일기준 10~20일 정도 소요되며 물류사정 및 세관사정에 따라 유동적일 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 

 A. 배송과정은 아래 이미지를 참고 부탁드립니다.